KPN

KPN maakt gebruik van online video’s om bepaalde processen of producten uit te leggen.

Deze video’s worden online of naar klanten gestuurd via email. Deze video’s zijn vaak interactief. Waardoor de klant een instructie krijgt die zo goed mogelijk op zijn situatie aansluit. 

Technisch gezien worden deze video’s in blokjes geprogrammeerd. Daardoor is het belangrijk de voice-over constant en continue te houden wat betreft tone-of-voice. De eerste ingesproken zin moet in principe aan kunnen sluiten op een tekst die 5 pagina’s verder staat.

Na de covid pandemie mogen de KPN winkels weer open. Ik kreeg de vraag de klant van harte welkom te heten. Drie woorden de tijd om een klant een warm en welkom gevoel te geven.

Wil je meer weten of wil je een persoonlijke, op maat ingesproken voice-over test? Neem contact op!